Faq

Veškeré prezentované zboží držíme v našich skladech, což nám umožňuje zkrátit dodací lhůty na minimum. Objednané produkty jsou odeslány z našeho skladu do 2-3 dnů od zaevidování platby do účtu. náš účet nebo objednání zásilky na dobírku.

Cena přepravy závisí na objednaném množství a jeho rozměry a hmotnost.

Pokud je zásilka odeslána z našeho skladu ještě týž den. obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem. číslo nákladního listu, abyste si mohli zkontrolovat stav svého stav vaší zásilky na webových stránkách kurýrní společnosti.

Účtenka nebo faktura se vkládá do plastové kapsy (kde je umístěn nákladní list) nalepený na vnější straně zásilky, kterou jsme vám zaslali.

Zásilky jsou standardně doručovány kurýrní službou z Od pondělí do pátku od 8.00 do 16.00 hodin. přesný čas doručení, ale zejména pro naše zákazníkům nabízíme doplňkovou službu "Telefonické poradenství". - díky ní kurýr vás bude kontaktovat předem před doručením a. Je možné si domluvit schůzku na vámi preferovaný čas. Doručení je možné i po 16. hodině. 16.00 hodin, ale tato služba se vztahuje pouze na vybraná místa a je zpoplatněna. a je zpoplatněna. Podrobnosti si vyžádejte v zákaznickém servisu Zákaznický servis.

Naše společnost má další možnost telefonické a textové zprávy která vám umožní domluvit si schůzku na jiný termín. Pokud však kurýr nemůže se s vámi nemůže spojit, zanechá vám oznámení.

Některý nábytek, lavičky nebo trampolíny se například zasílají po částech, s návodem na snadnou montáž. Nábytek je smontován plochý a dodávaný se všemi potřebnými díly a návodem. Některé výrobky jsou dodávány kompletní, např. ratanové soupravy, Technorattan nebo lehátka. Každá zásilka odeslaná z našeho skladu kontrolují a balí dvě osoby, které se navzájem kontrolují, Zkontrolujeme, zda zboží není poškozené a zda nemá žádné závady. závady. Každá zásilka je pečlivě přelepena naší firemní páskou a 100% pojištění.

Po obdržení zboží nejprve zkontrolujte, zda je na zásilce uvedeno Poté zásilku otevřete v přítomnosti kurýra. poté zásilku v přítomnosti kurýra otevře, ověří, zda odpovídá objednávce, a zkontroluje že žádný z objednaných produktů nebyl během přepravy poškozen. přeprava. Pokud však byl balíček poškozen MUSÍTE sepsat protokol o poškození za přítomnosti kurýra v okamžiku doručení. kurýrem v okamžiku doručení (protokol o škodě sepsaný kdykoli jindy není důvodem k reklamaci). (Hlášení o škodě sepsané kdykoli jindy není důvodem k reklamaci). Kopie zprávy je určena pro kurýra, originál pro vás. Originál nám prosím zašlete e-mailem (jako sken) na [email protected] nebo poštou na následující adresu: FOCUS GARDEN Tř. 3 května 910, 763 02 Zlín-Malenovice. Po obdržení zprávy vás bude kontaktovat naše oddělení stížností.

U větších objednávek lze o cenách vyjednávat.